Les technologies utilisées :
Sketch-Bleu Invision-Bleu
Interface Tilkee Mockup
la retention utilisateur par l'ux

Tilkee, qui sont-ils ?

Tilkee s'est imposé comme un des acteurs incontournables des solutions de tracking de documents. L'idée de Tilkee est simple mais furieusement efficace : pouvoir qualifier la lecture du document en analysant le comportement de lecture du prospect face à tout document hébergé sur l'application.

Tilkee identifie ainsi les personnes qui ont ouvert le document, à quelle heure, détaille le temps de lecture, les différentes pages lues, le nombre de pages lues, les documents téléchargés, ce qui permet de générer des rapports détaillés une fois la lecture achevée, notamment pour corriger ce qui ne va pas.

Optimiser son UX pour améliorer sa retention

Pour optimiser le design des écrans et améliorer l’expérience utilisateur, nous avons effectué des test utilisateurs qui ont permis de mesurer l’aptitude à l’utilisation de l’outil selon quatre critères : l’apprentissage, l'efficience, la gestion des erreurs et la satisfaction.

Les axes de travail décelés étaient :

  • Améliorer l’ergonomie des écrans
  • Faire évoluer les fonctionnalités
  • Optimiser l’affichage
  • Améliorer le taux de conversion

Notre solution

Nous avons proposé une intervention en 5 étapes :

  • Une analyse experte pour déceler les axes d'amélioration et les points de vigilance
  • Une observation des comportements utilisateurs afin de relever les retours les parcours d'utilisations.
  • Un atelier de co-création afin d'améliorer l'ergonomie et que chacun apporte sa pierre à l'édifice.
  • La création des maquettes en travaillant sur l'architecture en fonction du parcours utilisateurs. Sous forme d'un design system composé d'atomes, de molécules et de templates déclinables pour fair évoluer le produit facilement.
  • L'aide à l'intégration en ajustant le system en accompagnant la mise en place .
Soluti nous a permis d’avoir un regard neuf et expert sur nos problématiques actuelles. Avec des retours concrets et des préconisations prêtes à être développées, nous avons vu l’impact positif très rapidement.
Sylvain Tillon - CEO